Unntak fra retten til transport

Reisende med nedsatt funksjonsevne eller nedsatt bevegelighet kan bare nektes transport dersom:

1. Det er nødvendig for å ivareta nødvendige sikkerhetsregler.
2. Utformingen av konstruksjonen til bussen, stoppestedet eller terminalen gjør det fysisk umulig å ta den reisende om bord.

Dersom du nektes transport på grunn av forhold som nevnt over, vil Vy informere deg om alternative transportmuligheter. Du vil også ha krav på å få refundert forhåndskjøpt billett.