Bestill taxi i Vy-appen

Ved avvik for Vys togavganger vil det som regel bli satt opp alternativ transport. I noen tilfeller innebærer alternativ transport at vi bestiller taxier som sørger for samkjøring av de reisende. Du har ikke krav på erstatning dersom vi har satt opp alternativ transport og du velger å bestille taxi på egenhånd i stedet.

Hvis vi ikke har organisert alternativ transport ved forsinkelse/innstilling og du ender opp med å bestille taxi via taxitjenesten i Vy-appen, må du sende inn kvittering og søke om erstatning for utlegg, som du ville gjort dersom du bestilte direkte fra taxiselskap. Det er altså ikke automatisk utbetaling av erstatning ved bruk av taxitjenesten i Vy-appen.

Lurer du på hva rettighetene dine er med hensyn til taxi? Se reisevilkår for togreiser.

Har du lagt ut for taxi ved forsinkelse eller innstilling av tog? Søk om erstatning.

Det kommer an på hvor langt du skal kjøre og hvilket selskap du velger – prisene ser du kjapt i appen når du har oppgitt strekningen din.

Maksprisene blir regnet ut fra normal takst til taxiselskapene. Vi reserverer dette beløpet hos deg når du bekrefter bestillingen.

Når turen er ferdig blir du trukket det beløpet som er lavest av makspris eller taksameterpris. Makspris gir deg dermed forutsigbarhet i tilfelle det blir mye trafikk, sjåfør velger feil rute eller annet uforutsett skulle oppstå.

Ofte ender du opp med å betale mindre enn makspris. Hvor stor differansen er varierer mellom selskapene. Vi viser informasjon om dette sammen med tilbudene, gitt at vi har nok historisk data for selskapet.

For mer informasjon, les bestillingsvilkår for taxi.

Under ser du en oversikt per fylke over hvilke steder tjenesten er lansert. Vi inngår avtaler med flere store taxiselskaper for å gi deg et best mulig taxitilbud i Vy-appen. Nye steder og selskaper blir fortløpende lagt til i appen. Slik kan du enkelt sammenligne pris og velge det selskapet du foretrekker.

Se kontaktinformasjon og transportvilkår for alle taxiselskapene.

Agder:

• Kristiansand

Innlandet:

• Brumunddal
• Dokka
• Gjøvik
• Hov
• Lillehammer
• Østre og Vestre Toten (inkl. bl.a. Raufoss, Eina, Reinsvoll, Kapp, Lena)
• Øyer

Møre og Romsdal:

• Ålesund

Oslo:

• Mesteparten av Oslo er dekket av vår tjeneste

Rogaland:

• Haugesund (inkludert Karmøy, Tysvær, Sveio og Bokn)
• Randaberg
• Sandnes
• Sola
• Stavanger
• Sveio
• Vibå

Trøndelag:

• Mesteparten av Trøndelag er dekket av vår tjeneste

Troms og Finnmark:

• Tromsø

Vestfold og Telemark:

• Bamble
• Kragerø
• Horten
• Larvik
• Notodden
• Porsgrunn
• Rjukan
• Sandefjord
• Seljord
• Skien
• Stavern
• Tønsberg
• Ulefoss

Vestland:

• Bergen
• Voss

Viken:

• Asker
• Bærum
• Drammen/Lier
• Follo (Nordre Follo, Ås, Frogn, Enebakk, Vestby, Nesodden)
• Fredrikstad
• Gol togstasjon
• Halden
• Hemsedal
• Hurum
• Hønefoss og omegn
• Kongsberg
• Moss
• Romerike (inkl. Eidsvoll, Gardermoen, Jessheim, Lillestrøm, Lørenskog, Nittedal og Rælingen)
• Røyken
• Sarpsborg

Vi jobber for å gjøre det enkelt å reise miljøvennlig og å leve uten din egen bil. For å kunne ta deg dit du vil, fra dør til dør, er det innimellom praktisk å bruke taxi. Noen ganger kan det være du har for mye bagasje å drasse på, eller at du ikke rekker siste avgang med kollektivtransport. I tillegg er det ikke alle steder det er et alternativ til bil eller taxi for å komme seg raskt fra A til B.

Vår tanke er at taxi kan være et supplement til tog og buss, slik at du enkelt skal kunne komme deg til og fra kollektivknutepunkter.

Du forhåndsbetaler i appen raskt og enkelt med Vipps.

I appen får du en makspris fra taxiselskapet. Vi reserverer dette beløpet hos deg når du bekrefter bestillingen. Når turen er ferdig blir du trukket det beløpet som er lavest av makspris eller taksameterpris.

Hvis bestillingen ikke skulle gå igjennom i Vy-appen, vil vi kansellere betalingen umiddelbart og det vil ikke bli trukket noe fra din konto.

Inngangen «Bestill taxi» finner du under «Reise» i Vy-appen.

I appen får du en makspris fra taxiselskapet. Vi reserverer dette beløpet hos deg når du bekrefter bestillingen. Når turen er ferdig blir du trukket det beløpet som er lavest av makspris eller taksameterpris.

For å sjekke at det er taksameterpris som er trukket, og ikke makspris, kan du gå til «Betalinger» og deretter «Historikk» i Vipps-appen. Klikk på «Vy taxi» i listen som vises og klikk deg helt inn på detaljvisning for den aktuelle turen.

Eksempel: Hvis maksprisen var 300 kr og taksameterprisen var 280 kr, vil det stå at 300 kr er reservert hos Vipps. Transaksjonen har status «Reservert». Under «Transaksjoner» lenger ned på detaljvisningen for den aktuelle turen vil det stå -280 kr i rød skrift. 280 kr er altså beløpet som er trukket, og det resterende beløpet er frigitt til din konto. Vipps jobber med å gjøre det tydeligere at status i dette tilfellet er «Betalt» og ikke «Reservert».

Du kan også sjekke i nettbanken din at det er taksameterprisen som er trukket. Det kan ta noen dager før transaksjonen er ferdig behandlet av banken.

Hvis du vil avbestille turen etter at du er tildelt en bil, må du kontakte det taxiselskapet du bestilte turen fra. Det er taxiselskapets vilkår for kansellering av bestilling som gjelder. Kontaktinformasjon til alle selskapene finner du her.

Da ringer du taxiselskapet du valgte og spør etter taxien du har bestilt. Telefonnummeret til selskapet finner du i appen eller i listen med kontaktinformasjon til taxiselskapene.

Vi er opptatt av at taxituren du bestiller i Vy-appen skal ha høy kvalitet. Du skal få taxi innen rimelig tid, og sjåføren skal kjøre behagelig og gi hyggelig service.

I avtalene våre med taxiselskapene er det mulig for oss å utestenge selskaper eller enkelte sjåfører fra å ta imot bestillinger fra Vy-appen. Vi følger hele tiden med på tilbakemeldingene vi får fra kunder, og informasjon om blant annet avbestillinger og manglende oppmøte.

Det er derfor viktig at du sender din tilbakemelding i skjema for taxi hvis du har en dårlig kundeopplevelse – slik kan vi ta grep for å forbedre tjenesten. Du kan også gi tilbakemelding via anmeldelsesløsningen vi viser i appen så snart turen er fullført. Der kan du gi en score for kvaliteten på selskap/sjåfør og eventuelt også legge til mer informasjon i et meldingsfelt.

Nei, ikke enda. Vi jobber med å få dette på plass i appen.

Ta direkte kontakt med taxiselskapet, så kan de sjekke om sjåføren har funnet det du har glemt i taxien.

Finn kontaktinformasjon til taxiselskapene.

Har du blitt trukket dobbelt, eller får du ikke gjennomført betalingen? Hvis du opplever problemer med betaling, kontakt Vipps⁠Ekstern lenke eller ta kontakt via skjema for taxi i app.