Toget mitt var forsinket – hvilken erstatning har jeg krav på og hvordan søker jeg om dette?
Du har rett til å få 50 prosent av billettprisen refundert ved:
- Forsinkelse på over én time med Vys tog Oslo–Bergen og Flåm–Myrdal.
- Forsinkelse på over 30 minutter på alle andre Vy-tog.
Reisende med periodebillett gis refusjon for billettprisen etter samme prinsipp som nevnt ovenfor, men delt på antall dager periodebilletten er gyldig for. Maksimal samlet refusjon for en periodebillett er begrenset oppad til 50 prosent av billettens kjøpspris.
Du kan ikke kreve refusjon av billettprisen dersom du ble varslet om forsinkelser på 30 minutter/én time (se regel over) før billetten ble kjøpt.
I situasjoner der du må bruke alternativ transport eller får andre utgifter i forbindelse med forsinkelse eller kansellering av tog, kan du få refundert hele eller deler av utleggene.
Hvis du skal søke om erstatning eller prisavslag, må du sende et skriftlig krav med vedlagt dokumentasjon innen 3 måneder etter reisedatoen.