Ny innloggingsløsning på vy.no og i Vy-appen
Vi bytter til en ny og sikrere innloggingsløsning, og for å beholde tilgangen til profilen din, trenger du bare å gjøre én ting: logge inn på nytt innen 1. oktober.
Hva skjer hvis jeg ikke logger inn på nytt?
Du blir automatisk logget ut av appen og vy.no 1. oktober. Profilen, billettene og informasjonen din blir ikke slettet, men du må logge inn på nytt før du kan bruke tjenestene våre igjen.
Økt sikkerhet for passord
For å ivareta sikkerheten har vi innført nye krav til passord ved innlogging med e-post. Det nåværende passordet ditt vil fortsatt fungere dersom det
- er minst 8 tegn langt
- inneholder minst ett tall og ett spesialtegn
- inneholder både små og store bokstaver
Hvis passordet ditt ikke oppfyller disse kravene, vil du bli bedt om å opprette et nytt. Logger du inn med Vipps, Google eller Apple, trenger du ikke å tenke på dette.
Nytt: flere måter å logge inn på
I tillegg til e-post og Vipps kan du nå også bruke Google eller Apple. Men husk at Vy-profilen din er knyttet til e-postadressen din.
- Logger du inn med Vipps, Google eller Apple, blir du logget inn med e-postadressen til den kontoen.
- Hvis den e-postadressen er en annen enn den du har brukt hos Vy, opprettes en ny og tom profil.
- Logger du inn med feil e-postadresse, logger du bare ut og inn igjen med riktig e-postadresse.
Merk: Apples «Skjul e-postadressen min» gir en unik e-postadresse som mest sannsynlig ikke er knyttet til Vy-profilen du har fra før.
Sjekk at du har tilgang til e-postadressen din
Blir du logget ut 1. oktober og du har glemt passordet, sender vi tilbakestillingen («Glemt passord») til e-postadressen som er registrert på Vy-profilen din. Har du ikke lenger tilgang til den, bør du endre adressen nå, mens du er innlogget.
Ofte stilte spørsmål
Vi har byttet til en ny og sikrere innloggingsløsning. Derfor må alle logge inn på nytt én gang.
Samtidig får du flere måter å logge inn på. I tillegg til e-post og Vipps kan du nå også bruke Google eller Apple.
Nei, du mister ikke noe. Billetter, varslinger og medlemskap ligger fortsatt på profilen din. Det eneste du trenger å gjøre, er å logge inn på nytt.
Da har du sannsynligvis logget inn med en annen e-postadresse enn den som er knyttet til Vy-profilen din. Dette kan skje hvis du velger Vipps, Google eller Apple, siden du da blir logget inn med e-postadressen som er knyttet til den kontoen.
Logg ut, og logg inn på nytt med e-postadressen du tidligere har brukt hos Vy. Da skal billetter og informasjon dukke opp som normalt.
Ja. Vy-profilen din er knyttet til e-postadressen din. Når du logger inn med Google eller Apple, brukes e-postadressen som er registrert på den kontoen.
Sjekk derfor at du bruker samme e-postadresse som på Vy-profilen din. Hvis adressene er forskjellige, opprettes det en ny profil uten billetter eller historikk. Det samme gjelder når du logger inn med Vipps.
Hvis du velger «Skjul e-postadressen min», oppretter Apple en anonym e-postadresse som videresender e-post til deg. Denne adressen er mest sannsynlig ikke den samme som er registrert på Vy-profilen din. Da blir du logget inn på en ny profil uten billetter eller historikk. Apple husker adressen, så hvis du logger inn med samme Apple-konto senere, kommer du tilbake til den samme profilen.
Ja, så lenge passordet oppfyller de nye kravene:
- Minst 8 tegn
- Minst ett tall
- Minst ett spesialtegn
- Både små og store bokstaver
Hvis passordet ditt ikke oppfyller kravene, må du sette et nytt.
Du bør endre e-postadressen på Vy-profilen din så snart som mulig, til en adresse du har tilgang til.
Er du innlogget, kan du gjøre dette direkte på profilen din. Hvis du er logget ut, men husker passordet ditt, logger du inn først og endrer e-postadressen etterpå.
Hvis du verken har tilgang til den registrerte e-postadressen eller husker passordet, kan vi dessverre ikke gjenopprette profilen din. Da må du opprette en ny.
Vi anbefaler derfor at du sjekker e-postadressen på Vy-profilen din før 1. oktober.
Ja. Vi sender e-post til alle som har en Vy-profil.
Vær likevel alltid oppmerksom på forsøk på svindel. Vy vil aldri be deg oppgi passord eller kortinformasjon via lenker i e-post.
For å være på den sikre siden anbefaler vi at du logger inn direkte i Vy-appen eller på vy.no.