Vilkår og kontaktinformasjon for reiser i Europa
Når du bestiller reiser i Europa er det de ulike togselskapenes vilkår og betingelser som gjelder for din billett. Hvis du har spørsmål om reisen din kan du kontakte selskapet du reiser med direkte, og kontaktinformasjon finner du på denne siden.
Reisevilkår er avtalen som gjelder mellom deg som passasjer og selskapet du reiser med, og som regulerer dine rettigheter og plikter i forbindelse med reisen.
- DB - Deutsche Bahn Tyskland (på engelsk)Ekstern lenke
- European Sleeper - Europa (på engelsk)Ekstern lenke
- Eurostar - (på engelsk)Ekstern lenke
- Iryo - Spania (på engelsk)Ekstern lenke
- Italo - Italia (på engelsk)Ekstern lenke
- Leo Express - Tsjekkia (på engelsk)Ekstern lenke
- National Rail - Storbritannia (på engelsk)Ekstern lenke
- NMBS/SNCB - Belgia (på engelsk)Ekstern lenke
- NS - Dutch Railways (PDF, på engelsk)Ekstern lenke
Generelle vilkår og betingelser for urban og regional offentlig transport Nederland; Blauwnet, Arriva, Valleilijn og Keolis. - NSI – NS International (på engelsk)Ekstern lenke
Generelle betingelser og vilkår for NS International; ICE, Intercity Berlin, InterCity Brussel, Eurostar, SNCF, ÖBB, SBB , DB Fernverkehr AG og Thalys. - Renfe - Spania (på engelsk)Ekstern lenke
- SBB - Sveits (på engelsk)Ekstern lenke
- SNCF - French National Railway Company (PDF, på fransk)Ekstern lenke
Generelle betingelser og vilkår for SNCF; TGV, Inoui, Thalys og TER. - TrenItalia - Italia (på engelsk)Ekstern lenke
Det er togselskapets billettvilkår som gjelder for den billetten du kjøper. Det opplyses om hvilke billettvilkår som gjelder når du kjøper billetten(e). I mange tilfeller står billettvilkårene også på PDF-billetten(e) du får tilsendt. For informasjon utover dette kan du se på togselskapenes nettsider.
- DB - Deutsche Bahn Tysland (på engelsk)Ekstern lenke
- European Sleeper - Europa (på engelsk)Ekstern lenke
- Eurostar (på engelsk)Ekstern lenke
- Iryo - Spania (på engelsk)Ekstern lenke
- Italo - Italia (på engelsk)Ekstern lenke
- Leo Express - Tsjekkia (på engelsk)Ekstern lenke
- National Rail - Storbritannia (på engelsk)Ekstern lenke
- NMBS/SNCB (på engelsk)Ekstern lenke
- NS - Dutch Railways (på engelsk)Ekstern lenke
Gjelder også for Blauwnet, Arriva, Valleilijn og Keolis. - NSI - NS International (på engelsk)Ekstern lenke
Gjelder også for ICE, Intercity Berlin, InterCity Brussel, Eurostar, SNCF, ÖBB, SBB , DB Fernverkehr AG og Thalys. - Renfe - Spania (på engelsk)Ekstern lenke
- SBB - Sveits (på engelsk)Ekstern lenke
- SNCF - French National Railway Company (på engelsk)Ekstern lenke
Gjelder også TGV, Inoui, Thalys og TER. - TrenItalia - Italia (på engelsk)Ekstern lenke
Dersom det blir forsinkelser eller andre uforutsette hendelser på reisen, kan det aktuelle togselskapet gi refusjon eller kompensasjon. Les mer om hvilke regler som gjelder og hvordan be om kompensasjon på togselskapenes nettsider.
- DB (på engelsk)Ekstern lenke
- European Sleeper (på engelsk)Ekstern lenke
- Eurostar (på engelsk)Ekstern lenke
- Iryo (på engelsk)Ekstern lenke
- Italo (på engelsk)Ekstern lenke
- Leo Express (på engelsk)Ekstern lenke
- National Rail (på engelsk)Ekstern lenke
- NMBS/SNCB (på engelsk)Ekstern lenke
- NS (på engelsk)Ekstern lenke
- ÔBB (på engelsk)Ekstern lenke
- Renfe (på engelsk)Ekstern lenke
- SBB (på engelsk)Ekstern lenke
- SNCF (på engelsk)Ekstern lenke
- TrenItalia (på engelsk)Ekstern lenke
Under finner du lenker til informasjon om hvordan operatørene behandler de dataene de mottar.
- Deutsche Bahn (DB) – Tyskland (på engelsk)Ekstern lenke
- European Sleeper - Europa (på engelsk)Ekstern lenke
- Eurostar (på engelsk)Ekstern lenke
- Iryo – Spania (på engelsk)Ekstern lenke
- Italo – Italia (på engelsk)Ekstern lenke
- Leo Express – Tsjekkia, Slovakia, Polen og Ukraina (på engelsk)Ekstern lenke
- National Rail – Storbritannia (på engelsk)Ekstern lenke
- NMBS/SNCB – Belgia (på engelsk)Ekstern lenke
- NS – Nederland (på engelsk)Ekstern lenke
- Renfe – Spania (på spansk)Ekstern lenke
- SBB – Sveits (på engelsk)Ekstern lenke
- SNCF – Frankrike (på engelsk)Ekstern lenke
- TrenItalia – Italia (på engelsk)Ekstern lenke
Lurer du på noe om reisen din? Hvis du har ett av disse spørsmålene, må du kontakte togselskapet du reiser med:
- Endringer i ruteplanen
- Planlagte eller oppståtte avvik underveis på reisen
- Refusjon i forbindelse med forsinkelser eller innstillinger
- Hittegods
- Betalingsutsettelse for kontrollgebyr ilagt av operatøren
- Støtte til reiser for personer med nedsatt funksjonsevne (reisehjelp)
- Skader oppstått underveis på reisen eller på stasjon
- Ønsker du å endre eller refundere en billett som gir deg mulighet til det, må du også kontakte togselskapet du reiser med
Togselskapenes kundeservice:
- DB (på engelsk)Ekstern lenke
- European Sleeper (på engelsk)Ekstern lenke
- Eurostar (på engelsk)Ekstern lenke
- Iryo (på engelsk)Ekstern lenke
- Italo (på engelsk)Ekstern lenke
- Leo Express (på engelsk)Ekstern lenke
- National Rail (på engelsk)Ekstern lenke
- NMBS/SNCB (på engelsk)Ekstern lenke
- NS (på engelsk)Ekstern lenke
- ÔBB (på engelsk)Ekstern lenke
- Renfe (på engelsk)Ekstern lenke
- SBB (på engelsk)Ekstern lenke
- SNCF (på engelsk)Ekstern lenke
- TrenItalia (på engelsk)Ekstern lenke
