Hvordan avbestiller jeg en bussbillett?

For å avbestille en bussbillett må du ha kjøpt billetten i Vy-appen eller på vy.no, innlogget med din Vy-profil.

• Hvis du har billetten i Vy-appen: Gå til «Billett» og velg reisen du vil avbestille. På billetten klikker du på «Avbestill», og deretter knappen «Avbestill billetten».
• Hvis du har billetten på vy.no: Logg deg inn på Mine sider og klikk på detaljer for reisen det gjelder. På detaljsiden for reisen klikker du på knappen «Avbestill reisen».

Hvis du kjøpte billetten på vy.no uten å være registrert eller innlogget med din Vy-profil, må du kontakte kundeservice for å avbestille billetten. Merk at avbestilling må skje i kundesenterets åpningstid kl. 08:30–15:30 mandag til fredag.

Refusjon av bussbillett forutsetter at du har kjøpt refunderbar billett, og at du avbestiller minimum en time før avgang. Du vil ikke få tilbakebetalt beløpet for avbestillingsforsikringen. Har du ikke refunderbar billett kan du likevel avbestille. Du vil ikke få tilbakebetalt beløpet for billetten, kun frigi plassen til noen andre.

Vennligst merk at dersom du har kjøpt tur-retur-billett i vår gamle reiseplanlegger, må hele reisen avbestilles. Det er ikke mulig å avbestille kun èn vei.