Korleis avbestiller eg ein bussbillett?

For å avbestille ein bussbillett må du ha kjøpt billetten i Vy-appen eller på vy.no, innlogga med Vy-profilen din.

• Viss du har billetten i Vy-appen: Gå til «Billett» og vel reisa du vil avbestille. På billetten klikkar du på «Avbestill», og deretter knappen «Avbestill billetten».
• Viss du har billetten på vy.no: Logg deg inn på Mine sider og klikk på detaljar for reisa det gjeld. På detaljsida for reisa klikkar du på knappen «Avbestill reisa».

Viss du kjøpte billetten på vy.no utan å vere registrert eller innlogga med Vy-profilen din, må du kontakte kundeservice for å avbestille billetten. Merk at avbestilling må skje i opningstida på kundesenteret kl. 08:30–15:30 måndag til fredag.

Refusjon av bussbillett føreset at du har kjøpt refunderbar billett, og at du avbestiller minimum ein time før avgang. Du vil ikkje få betalt tilbake beløpet for avbestillingsforsikringa. Har du ikkje refunderbar billett kan du likevel avbestille. Du vil ikkje få betalt tilbake beløpet for billetten, berre frigi plassen til nokon andre.

Ver vennleg og merk at dersom du har kjøpt tur-retur-billett i den gamle reiseplanleggaren vår, må heile reisa blir avbestilt. Det er ikkje mogleg å avbestille berre éin veg.