Jeg har kjøpt billett, men har ikke fått e-post. Hva har skjedd?

Det kan være forskjellige grunner til dette:

• Du var ikke innlogget ved kjøp og oppga feil e-postadresse. Ta i så fall kontakt med kundeservice for å få tilsendt kvittering.
• Hvis du var innlogget, sjekk e-postadressen tilknyttet din Vy-profil – kanskje det var en annen adresse enn den du pleier å bruke?
• Sjekk om e-posten har blitt sortert som søppelpost, eller søk på «Vy» i emnefeltet i innboksen din.

Det har i korte perioder vært feil i baksystemene våre, som fører til at e-poster ikke blir sendt. Da blir e-postene sendt ut umiddelbart etter feilen er fikset.

Om du har benyttet Vipps som betalingsmetode og ikke fått bekreftelse på skjermen med billettnummer, har ikke transaksjonen gått igjennom. Dermed er beløpet kun reservert og vil bli frigitt tilbake til deg igjen. Vipps kvittering er ikke gyldig billett.

Trenger du fremdeles hjelp? Ta kontakt med kundeservice.