Eg har kjøpt billett, men har ikkje fått e-post. Kva har skjedd?

Det kan vere ulike grunnar til dette:

• Du var ikkje innlogga ved kjøp og oppgav feil e-postadresse. Ta i så fall kontakt med kundeservice for å få tilsendt kvittering.
• Viss du var innlogga, sjekk e-postadressa knytt til Vy-profilen din – kanskje det var ei anna adresse enn den du pleier å bruke?
• Sjekk om e-posten har vorte sortert som søppelpost, eller søk på «Vy» i emnefeltet i innboksen din.

Det har i korte periodar vore feil i baksystemene våre, som fører til at e-postar ikkje blir sende. Då blir e-postane sende ut straks etter feilen er fiksa.

Om du har nytta Vipps som betalingsmetode og ikkje fått stadfesting på skjermen med billettnummer, har ikkje transaksjonen gått igjennom. Dermed er beløpet berre reservert og vil bli frigitt tilbake til deg igjen. Vipps kvittering er ikkje gyldig billett.

Treng du framleis hjelp? Ta kontakt med kundeservice.