Vy-appen
Her finner du informasjon om Vy-appen, som hvordan du aktiverer pushvarsling og hva du gjør hvis en billett ikke vises i appen.
Vy-appen
- Kjøpe tog- og bussbilletter, samt periodebilletter.
- Få reiseforslag ved å søke fra der du er til dit du skal.
- Bestille taxi.
- Følge med på hvor toget ditt er på kartet i reisesøket.
- Se hvor fullt det er i hvert togsett, slik at du kan planlegge hvor du skal gå på toget.
- Få varsel om endringer eller avvik som påvirker avgangen din (kun tog).
- Under «Billett» får du kjøpt enkeltbilletter, periodebilletter og sonebilletter enten det er med Vy, Ruter, Skyss, Brakar, Kolumbus og andre.
- Under «Billett» kan du også se alle aktive, fullførte og fremtidige reiser og importere billetter kjøpt av en annen.
- Under «Profil – Reisepreferanser – Strekninger» kan du lagre favorittstrekninger.
- Under «Profil – Reisepreferanser – Varslinger» kan du sette opp pushvarsling for endringer for reisen din.
- Få varsel før periodebilletten utløper.
- Betale med kort eller Vipps.
Du kan betale med kort (Visa, Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay og Vipps.
Ja, det kan du, men det er noen begrensninger:
- Enkeltbilletter: Du kan overføre billetten til ny mobil inntil dagen før avreise så mange ganger du vil. For sonebilletter for lokale operatører gjelder andre regler – se avsnittet om sonebilletter under.
- Periodebilletter med varighet opptil 30 dager: Du kan overføre billetten til ny mobil maks to ganger per billett.
- Periodebilletter med varighet over 30 dager: Du kan overføre billetten til ny mobil maks seks ganger per billett.
- Smartprisavtalen er personlig og knyttet til én mobilenhet. Den kan overføres inntil to ganger i løpet av en Smartprisperiode hvis du f.eks. bytter mobil i løpet av perioden.
Merk: Hvis periodebilletten er aktivert kan den kun flyttes mellom egne mobiler, ikke mellom ulike Vy-profiler.
Slik overfører du billett mellom ulike mobiler innlogget med samme Vy-profil:
- Benytt mobilen som skal motta billetten.
- Gå til «Billett» i appen.
- Finn billetten du vil flytte og klikk på «Flytt billett».
- Billetten vil da bli lastet ned på mobilen og slettes på mobilen den var på opprinnelig.
Slik overfører du billett mellom ulike Vy-profiler:
- Benytt mobilen som skal motta billetten.
- Gå til «Billett» i appen.
- Velg «Legg til billett».
- Skriv inn referansekoden slik den står på salgskvitteringen.
- Billetten vil da bli lastet ned på mobilen og slettes på mobilen den var på opprinnelig.
Billetten kan kun finnes på en mobil av gangen, og vil fjernes på den mobilen den sendes fra når den lastes ned på den mottakende mobil. Man kan sende enkeltbilletter til en annen mobil frem til midnatt døgnet før togets avgang.
Sonebillett for lokale transportselskaper som Ruter, Skyss og Brakar
Slik sender du sonebillett til andre:
- Gå til «Billett»-skjermen og trykk «Kjøp billett».
- Velg «Enkeltbillett».
- Fyll inn hvor du reiser fra og til (riktig operatør vil bli valgt automatisk).
- Trykk på «Til betaling» og huk av for «Send billett til andre».
- Betal for billetten.
- Trykk på "send billett" og send billetten via SMS, Messenger eller annen kommunikasjonskanal du bruker med mottaker.
Merk: Mottakeren trenger Vy-appen for å hente billetten. Hvis du kjøper flere billetter i samme ordre må billettene sendes og aktiveres samtidig.
Slik henter du ut sonebillett som er sendt til deg:
- Trykk på lenken til billetten og du blir da tatt inn i Vy-appen.
- Trykk på «Hent billett» i meldingen som dukker opp i appen. Den hentede billetten vises da i «Billett»-skjermen.
- Trykk på «Start billett nå» på billetten like før avreise. Husk å starte billetten innen syv dager fra kjøpstidspunktet.
- Du kan kjøpe alle periodebilletter i appen. I tillegg er det mulig å få kjøpt rabatterte overgangsbilletter til ulike takstområder som Ruter, Brakar, Østfold og VKT.
- Du har større kontroll ved at du selv bestemmer når periodebilletten skal gjelde fra (for eksempel mandag morgen kl. 07:00).
- Du er ikke avhengig av å måtte gå innom en kortleser eller billettautomat for å aktivere billetten. Det gjør du selv.
- Husk at du kan sette opp pushvarsling på favorittstrekningen din under «Profil – Reisepreferanser – Varslinger», så får du beskjed om eventuelle endringer for reisen din.
Gå til «Billett» og dra fra toppen for å oppdatere billettvisningen din.
Dersom billetten fortsatt ikke dukker opp, kan du ta kontakt med kundeservice.
Dersom du finner billetten, men ikke får opp noen QR-kode, kan det skyldes at reisen ikke finner sted i dag. QR-kode på enkeltbilletter vil kun være synlig fra og med reisedato.
Har du kjøpt enkeltbillett eller periodebillett på vy.no, har du mulighet til å hente ut billetten din i Vy-appen. Gå til Billett og velg Legg til billett. Her skriver du inn referansekoden som ligger i e-postkvitteringen og velger Legg til.
Dersom du ønsker å kjøpe billett for andre, kan du velge å sende billetten til en annen mobil. Billetten hentes i appen ved å bruke referansekoden som ligger i e-postkvitteringen.
Det er viktig å merke seg at du ikke kan ha samme billett på flere enheter.
Nei. Hvis du har kjøpt billetten din på vybuss.no eller i Vy Buss-appen er den kun tilgjengelig på din Vy Buss-profil. Du får den også på e-postadressen du oppga ved kjøp, og på SMS dersom du valgte det.
Pushvarsling er en funksjonalitet i appen som gjør at du får varsler hvis det er endringer eller avvik som påvirker reisen din. Foreløpig kan du bare få varsler for togreiser.
Kjøper du enkeltbillett i appen, setter vi automatisk opp pushvarsling på den reisen.
Du kan også få varsler for dine vanligste reisestrekninger, som f.eks. strekninger du har satt som favoritter. Gå til «Profil – Reisepreferanser — Varslinger» for å abonnere på slike faste varsler. Husk at du må tillate appen å sende varslinger, for å få pushvarsler. Dette gjør du under innstillinger i telefonen.
For å kunne motta pushvarsler fra Vy-appen må du ha gitt tillatelse til at appen kan sende deg pushvarsler. I tillegg må du enten ha abonnert på faste varsler under «Profil – Reisepreferanser – Varslinger», eller ha kjøpt en enkeltreise med tog i appen.
- Du må ha gyldig billett før du går om bord.
- Skjermen må være leselig og du må ha nok batteri på telefonen/nettbrettet under hele reisen
- Dersom du har kjøpt billett til andre med din mobil, er det du som disponerer billettene. Mobilen din må derfor være tilgjengelig for reisefølget ditt ved kontroll.
Dersom du har byttet passord og har problemer med kjøp, bør du logge inn og ut av appen. Dette gjør du ved å trykke på «Profil» og deretter «Logg ut».
Reiser du med Bergensbanen, viser vi deg hvor du bør stå på plattformen for å komme raskest til setet ditt. Du finner dette i reisedetaljene for reisen din, og er tilgjengelig for de stasjonene tilknyttet Bergensbanen som har sektormarkering.