Vilkår for bruk av Vy chat
NetNordic leverer chatløsningen som benyttes på vy.no, og ansatte i Entur AS (Databehandler) betjener alle chatter på vegne av Vy.
Lagring av innhold i chatsamtaler
Ansvarlig for lagring og bruk av dine personopplysninger (Behandlingsansvarlig) er:
Formålet med behandling av personopplysninger
Formålet med behandling av personopplysninger er i denne sammenheng først og fremst å yte god service og fikse det problemet eller den utfordringen du tar kontakt med oss for å løse. I tillegg bygger vi kundehistorikk med et formål om å yte best mulig service ved senere kontakt med Vy. Chat vil også bli brukt til opplæring og kontinuerlig forbedringsarbeid for de som betjener chatten.
Ved direkte trusler eller informasjon om ulovligheter vil vi dele informasjon med politiet.
Flere kundebehandlere per chat
Vi gjør oppmerksom på at enkelte chatter kan betjenes og ses av mer enn én person.