Togbilletter og setereservasjon
Her finner du informasjon om blant annet hvordan du kjøper våre forskjellige billetter, hvordan du reserverer sete eller sovekupé og hvordan vi samarbeider med lokale operatører.
Togbilletter og rabatter
Du kan kjøpe billett fra:
- Vy.no
- Appen
- Billettautomat
- Betjent stasjon
- Om bord i toget
- Kundeservice
Vy.no
På vy.no får du kjøpt de fleste billetter ved å bruke reiseplanleggeren, unntatt periodebillett.
Betalingsmetoder:
- Kort (Visa, Mastercard)
- Vipps
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Gavekort
Appen
Betalingsmetoder:
- Kort (Visa, Mastercard)
- Vipps
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Gavekort
Billettautomat
På automaten kan du kjøpe de fleste togbilletter og hente ut forhåndsbestilte billetter. Du kan ikke hente ut billetter kjøpt i Vy-appen på automat.
Betalingsmetoder:
- Kort
- Kontant (sedler kun hvis automat er innendørs)
- Reisekort
Betjent stasjon
Er det et billettutsalg med rett til å selge togbilletter på din stasjon, kan du kjøpe eller hente ut togbilletter der.
Betalingsmetoder:
- Kort
- Kontant
- Faktura
Om bord i toget
Reiser du fra en stasjon med billettautomat og kjøper billett på toget, koster det 40 kr ekstra. Ombordtillegg gjelder per reisende, med noen unntak som beskrevet under.
Du må betale ombordtillegg selv om du ikke har fått kjøpt billett på grunn av fullt tog eller køer ved automat eller luke. Ombordtillegget gjelder for alle billettyper og kunder, med noen unntak. Det gjelder ikke for:
- Honnørreisende, blinde, svaksynte eller personer med en funksjonshemning som gjør at de ikke kan benytte automat
- Barn som reiser i følge med reisende som betaler honnør
- Reisende fra stasjoner uten billettautomat
- Hundebillett
- Sykkelbillett
- Tilleggsproduktene setereservasjon på regiontog på Østlandet, samt Pluss og Sove på Bergensbanen.
NB! Du kan ikke kjøpe billett i vogner som er merket «Ubetjent» eller «Kun gyldig billett», og du kan ikke kjøpe periodebillett om bord.
Betalingsmetoder:
- Kort
- Kontant (For reisende på toget mellom Halden og Göteborg: Du kan ikke betale med svensk valuta om bord.)
For reisende i Oslo og Akershus: Ruters tilleggsbillett kan ikke kjøpes om bord i tog.
Kundeservice
Betalingsmetoder:
- Kort (Visa, Mastercard, Amex)
- Betalingslenke sendt via e-post
Det enkleste for deg er å kjøpe periodebilletten i appen.
Du kan også kjøpe periodebillett i automat eller på betjent stasjon, men ikke om bord i toget.
Smartpris er tilgjengelig i Vy-appen ved kjøp av togbilletter på Østlandet. Når du kjøper en Enkeltbillett fra stasjon A til B får du tilbud om å benytte Smartpris. For å opptjene rabatt må du reise mellom to faste stasjoner, og minst én av stasjonene du reiser til/fra må være utenfor Ruters takstområde.
I Oslo kan du velge om du vil bruke Oslo S eller Nationaltheatret som til/fra-stasjon i Smartprisperioden, da begge stasjonene regnes som én stasjon.
Smartpris blir aktivert for en 30-dagersperiode når du har kjøpt din første Enkeltbillett på strekningen. Neste gang du skal reise kjøper du ny Enkeltbillett med Smartpris i Vy-appen.
Hvem kan få honnørrabatt?
Slik kjøper du honnørbillett på vy.no
- I reisesøket fyller du inn hvor du vil reise fra og til, velg dato og tidspunkt og angi om du ønsker returreise.
- I feltet «Reisende» endrer du fra Voksen til Honnør.
- Trykk på Søk og velg ønsket avgang og billettype. Honnørrabatten blir automatisk tatt med i prisberegningen.
Slik kjøper du honnørbillett i Vy-appen
- Gå til Billett i appen, trykk på Kjøp billett og velg mellom Enkeltbillett eller Periodebillett.
- Fyll inn hvor du vil reise fra og til, og i feltet «Reisende» endrer du fra Voksen til Honnør.
- Følg kjøpsløpet videre, og honnørrabatten blir automatisk tatt med i prisberegningen.
Du får kjøpt billetter til reiser med mange av de fylkeskommunale transportselskapene i Vy-appen og på vy.no. Vi samarbeider med Ruter, Skyss, Brakar, Østfold Kollektivtrafikk, Innlandstrafikk og Vestfold og Telemark fylkeskommune.
Det enkleste er å hente ut billetten via appen. Den kan også lastes ned som PDF.
Hvis du var innlogget med profilen din da du kjøpte billetten på vy.no, vil du også finne igjen billetten din i Vy-appen. Dette er avhengig av at du er innlogget med samme profil i appen som du var under kjøpet av billetten på vy.no.
App for iPhone og Android
Når du har kjøpt en billett på vy.no, vil du få en kvittering med referansekode. I appen kan du gå på «Billett» og «Legg til billett»». Her skriver du inn referansekoden for å laste ned billetten. Dette kan være praktisk for deg som kjøper billett for andre, som for eksempel barn som ikke har eget kredittkort.
Det er ditt ansvar at du har en gyldig billett tilgjengelig før du går om bord på toget. Forutsetningen for å kunne reise med toget er at du kan vise gyldig billett ved kontroll. Har du kjøpt billett via mobilen, må denne også være tilgjengelig ved billettkontroll. Sørg derfor for å ha nok batteri på mobilen for hele reisen.
Skriv ut billetten hjemme eller ha den digitalt
Med PDF-billett kan du laste ned billetten din selv og ta den med på toget. Du kan skrive den ut på papir eller ha den med på mobil, nettbrett eller PC. PDF-billett tilbys for reiser som inkluderer minst én setereservasjon, samt for grenseoverskridende reiser mellom Oslo og Göteborg. Du må ha et program for å laste ned PDF-filer, som for eksempel Adobe Reader.
Det ikke er mulig å endre navn på billetten, men det er heller ikke nødvendig da du kan benytte billetten uavhengig av navn. Men, du må fremvise moderasjonsbevis dersom du har krav på rabatt, for eksempel honnør/ledsager/student.
Hvis du har en Eurail- eller Interrailbillett, kan du få 30 prosent rabatt på ordinære enkeltbilletter.
Enkeltbilletter som Vy selger for SJ og GoAhead får et bestillingstillegg. Dette dekker administreringskostnadene knyttet til å håndtere billettene i Vy-appen og på vy.no.
Vi tilbyr ikke en fleksibel billett som kan brukes på flere avganger rundt omkring i Norge. Det er heller ikke mulig å reise med Interrailbillett i eget land. For å reise rundt i Norge med toget, må du dermed bestille enkeltbilletter for de avgangene du ønsker.
Hvis du er interessert i en norgesferie med transport, hotell og aktiviteter inkludert, så kan du se om noen av turene til vår samarbeidspartner, Fjord Tours, passer deg.
Du kan kjøpe billetter for alle tog 115 dager før avgang, med unntak av Flåmsbana, hvor du kan kjøpe billetter 120 dager før avgang.
Det kan være kortere salgsperiode ved planlagte arbeider på strekningen eller i forbindelse med ruteendringer, spesielt i juni og desember.
Du kan ikke kjøpe gavekort hos oss, men vi gir bort gavekort i ulike sammenhenger.
Gavekortet kan du bruke til å kjøpe billetter til Vys tog på vy.no og i Vy-appen. Unntaket er billetter til Vy-tog som kjører i takstsonene til Skyss.
For å betale med gavekortet i Vy-appen velger du knappen «Endre» når du kommer til betaling. Deretter velger du «Legg til gavekort», og skriver inn din gavekortkode på 15 tegn.
Du kan betale billetten din helt eller delvis med gavekortet, og gavekortet kan brukes i flere omganger.
Som privatperson kan du velge faktura når du kjøper togbilletter vy.no.
Fakturabetaling via kundeservice er forbeholdt firmaer, reisebyråer, skoler, institusjoner, foreninger, lag og grupper som bestiller gruppereiser.
Hvis du ikke rekker toget ditt, kan du ikke bruke enkeltbilletten på en senere avgang. Enkeltbilletter er kun gyldige på avgangen som står på billetten, så du må kjøpe en ny billett dersom du ønsker å reise med neste tog.
Har du kjøpt en Ruter-billett i Vy-appen, gjelder Ruters regler for billettens gyldighetstid.
Det er ikke mulig å kjøpe billetter til utsolgte tog. Du kan møte opp og ta sjansen på at det er kapasitet. Konduktøren gjør da en vurdering rett før avgang. Dersom det ikke er kapasitet om bord vil du ikke kunne bli med toget.
Det kan være mange årsaker til dette, som for eksempel:
- Det er noe med nettleseren din som gjør at ikke kjøpsløsningen fungerer optimalt. Vi anbefaler at du prøver igjen med Chrome.
- Hvis profilen din er registrert med et telefonnummer som inneholder spesialtegnet +, så kan dette føre til feil ved betaling.
- Det kan være noe feil med det lagrede betalingskortet ditt. Prøv å slette dette og lagre det på nytt.
- Hvis du har prøvd å kjøpe billett til en utsolgt avgang vil betalingen feile, så forsøk med en annen avgang.
Har du kjøpt billett i Vy-appen, kan du sende kvitteringen til deg selv på e-post. Gå til Profil > Kjøpshistorikk, velg reisen det gjelder, og trykk på Mer. Velg deretter Send kvittering, skriv inn e-postadressen din, og kvitteringen blir sendt til deg.
Det kan være forskjellige grunner til dette:
- Du var ikke innlogget ved kjøp og oppga feil e-postadresse. Ta i så fall kontakt med kundeservice for å få tilsendt kvittering.
- Hvis du var innlogget, sjekk e-postadressen tilknyttet Vy-profilen din – kanskje det var en annen adresse enn den du pleier å bruke?
- Det kan hende e-posten har blitt sortert som søppelpost, så sjekk dette. Dette er spesielt vanlig for kunder som benytter e-postadresse tilknyttet bedriften sin.
Det har i korte perioder vært feil i baksystemene våre, som fører til at e-poster ikke blir sendt. Da blir e-postene sendt ut umiddelbart etter feilen er fikset.
Enkeltbilletter som Vy selger for SJ, GoAhead og Kolumbus får et bestillingstillegg. Dette dekker administreringskostnadene knyttet til å håndtere billettene i Vy app og på vy.no.
Ved avbestilling av en SJ NORD-, GoAhead- eller Kolumbus-billett kjøpt hos Vy, får du ikke tilbakebetalt bestillingstillegget.
Nei, du trenger ikke legge inn navn på alle reisende. Det holder med navnet på personen som bestiller billettene.
Nei, dessverre har ikke flyktninger og asylsøkere rett på gratis togreiser med Vy. Dette gjelder også flyktninger fra Ukraina.
Praktisk informasjon om togreisen
Bergensbanen
Interrail på Bergensbanen
Regiontog på Østlandet
Du kan ikke reservere plass i Stille, men du kan sette deg der hvis det er ledig plass.
I denne vognen gjelder følgende trivselsregler:
- Dette er en vogn for ro.
- Ønsker du å prate, ta plass i en annen vogn.
- Vis hensyn og nyt stillheten.
Stille finnes på strekningene:
- Lillehammer–Oslo S–Drammen (R10)
- Eidsvoll–Oslo S–Skien (R11)
- Oslo S–Halden–Gøteborg (R20)
Ved kjøp av Kupé-billett får du automatisk tildelt en egen kupé med plass til maks seks personer. Du velger selv om du ønsker å reise med flere, og registrerer alle i ditt reisefølge ved bestilling. Spedbarn og barn opptar egne plasser og inngår i maksantallet pr. kupé.
I hver kupé er det sitteplasser i sofa og felles bord, med enkel komfort.
Det er tillatt med dyr når du reiser med Kupé. Hunder over 40 cm tar opp én plass i kupéen og hunder har plass på gulvet. Sammenslått barnevogn kan oppbevares i felles bagasjerom i tilknytning til kupéen på eget ansvar.
Kupé tilbys på strekningen Oslo–Bergen.
Når du kjøper billett til nattoget Oslo–Bergen, får du mulighet til å velge PlussNatt eller PlussNatt Refunderbar. PlussNatt har komfortable liggestoler som kan legges helt ned, og du får pledd til utlån og en gratis flaske med vann. Du velger liggestol i setekartet når du bestiller.
Ved kjøp av Sove-billett får du plass i egen sovekupé. En sovekupé har to senger og kan benyttes av inntil fire personer, maks to voksne.
Sove tilbys på strekningen Oslo–Bergen.
Sovevognene har komfortable sovekupéer med to senger (75 cm brede) med gode madrasser, dyner og puter. Det er tillatt med inntil to voksne og to barn per kupé. Vi anbefaler egen seng til barn over fire år. Barn under 6 år reiser gratis i sovekupéen.
Strømuttak, håndklær, såpe og drikkevann finnes i kupéen. Det er ikke tillatt med dyr dersom du reiser i sovekupé. Du kan ta med sammenslått barnevogn som bagasje.
Ved kjøp av Hvile-billett bestiller du automatisk en egen kupé med plass til maks seks personer. Du velger selv om du ønsker å reise sammen med flere, og registrerer alle i ditt reisefølge ved bestilling. En hvilekupé har seks køyer med enkel komfort.
Hvile tilbys på strekningen Oslo–Bergen.
Hvile-kupé er et alternativ på nattog for mindre grupper på inntil seks personer som ønsker å reise sammen. Du får automatisk tildelt din egen kupé ved kjøp av Hvile-billett og registrerer alle i ditt reisefølge ved bestilling. Spedbarn og barn tar opp egne køyeplasser og inngår i maksantallet pr kupé.
I hver Hvile-kupé er det seks køyer og enkel komfort. Nattpakke med laken, pute og et lite fleeceteppe er inkludert og du rer opp køyen selv. Leselys og USB-port er tilgjengelig ved hver køye.
Det er tillatt med dyr når du reiser i Hvile-kupé. Hunder over 40 cm tar opp én køyeplass i kupeen og hunder har plass på gulvet. Sammenslått barnevogn kan oppbevares i felles bagasjerom i tilknytning til kupeen på eget ansvar.
Det er ingen forhåndsbestilling, og du betaler direkte til hotellet. Vis frem billetten din fra Sove eller Hvile, og nyt en god start på dagen.
Våre samarbeidshoteller er:
- Oslo: Thon Hotel Opera
- Bergen: Hotel Grand Terminus
Thon Hotel Opera har også dusjmuligheter. (På grunn av oppussing er mulighet for dusj ikke tilgjengelig for tiden.)
Mer informasjon om ordningen og veibeskrivelse til hotellene finner du i sovekupeen.
I Bergen sjekker du inn på plattform før du går til Sovekupéen eller Hvilekupéen. I Oslo sjekker du inn i vogn 5, som er kupévognen.
Innsjekkingstider:
Vi kan videreselge kupéen på Sove og Hvile dersom du ikke reiser fra stasjonen det er kjøpt billett fra, og ikke har sagt fra til konduktøren innen en halv time etter avgang.
Kupéen kan disponeres frem til:
Vekking skjer over høyttaler 15 minutter før du går av toget på endestasjonen. Skal du av tidligere, må du ta ansvar for vekkingen selv.
Ja, og de fleste stolene på nattoget kan justeres bakover. Setet kan disponeres frem til kl. 06:45 på endestasjon.
Togene våre har en dyrefri sone der det ikke er tillatt å ha med seg dyr.
På tog med setereservasjon kan du reservere plass i dyrefri sone, mens på tog uten plassreservering finner du vogn merket med dyrefri-symbolet.
Spørsmål relatert til buss
Nei, togbilletter fra Vy kan ikke brukes på Vy-busser og bussbilletter fra Vy kan ikke brukes på Vy-tog. Det er foreløpig ikke samarbeid om billetter mellom tog og buss i Vy.
Våre togbilletter kan ikke brukes på bussene våre. Årsaken er at det foreløpig ikke er et samarbeid om billetter mellom tog og buss i Vy.
Merk: Når det er satt opp buss for tog, er togbilletten din gyldig på bussen som er alternativ transport for din strekning.
Våre bussbilletter kan ikke brukes på våre tog. Årsaken er at det foreløpig ikke er et samarbeid om billetter mellom tog og buss i Vy.
Nei, det er foreløpig ikke samarbeid om billetter mellom tog og buss i Vy. Du kan se om det er mulig å avbestille billetten din og kjøpe billett for det andre transportmiddelet. Det er forskjellige refusjonsbetingelser for ulike typer togbilletter. Du kan avbestille bussbilletter dersom du har refunderbare billetter, og du må avbestille minst to timer før avgang.
Husk å kjøpe ny billett før du avbestiller, så du er sikret plass.