Bytte underveis på reisen
Når du reiser med Vy tog gir vi deg korrespondansegaranti. Når du reiser med Vy buss og reisen innebærer et bytte, må du beregne nok overgangstid.
Hva slags bytte er det på reisen din?
Har du kjøpt en gjennomgående billett som innebærer bytte mellom Vy-tog (inkluderer bytte av Vy-tog som kjører mellom Norge og Sverige) eller bytte av tog mellom Vy og SJ NORD eller Vy og Go-Ahead, er det korrespondansegaranti. Hvis du ikke rekker korresponderende tog angitt på billetten, får du plass på neste ledige avgang uten at du må kjøpe ny billett. Den operatøren som er ansvarlig for forsinkelsen skal sørge for at du får plass på ny avgang. Det er imidlertid ikke korrespondansegaranti for reiser med bytte mellom SJ NORD og Go-Ahead.
Ved bytte mellom våre ekspressbusser må du regne minimum 30 minutter. Har du beregnet mindre tid enn dette kan du ikke kompenseres for utlegg til alternativ transport eller overnatting.
VY146 Oslo–Ulsteinvik/Måløy
Ved bussbytte ved Kjøs Bru mellom avganger på linje VY146 mot Oslo, Ulsteinvik eller Måløy, vil bussen alltid vente.
VY450 Oslo/Bergen/Lillehammer
Ved bussbytte på Fagernes skysstasjon mellom avganger på linje VY450 mot Bergen, Oslo eller Lillehammer, vil bussen alltid vente.
Grensekryssende overgang
Ved reise med bussbytte til eller fra Sverige bør du beregne ekstra tid, da det kan være kø ved grensen mellom Norge og Sverige.
For andre reiser enn de som er nevnt under er det ikke noen korrespondansegaranti, så beregn tilstrekkelig med tid til bytte mellom tog og buss.
RE10 og VY710 Oslo–Lillehammer–Trondheim
Hvis du skal bytte fra tog linje RE10 til Vy express VY710 på Lillehammer, vil bussen alltid vente på toget hvis det skulle være forsinket. Bussen vil vente i inntil én time ved forsinket tog. Reiser du andre veien og bussen er forsinket, vil togbilletten din være gyldig på neste avgang med linje RE10. Hvis bussen er forsinket til siste togavgang fra Lillehammer, så fortsetter bussen videre til Oslo.
VY1 Kongsberg–Notodden
Vys buss VY1 med avgang mot Notodden korresponderer med tog L12 på Kongsberg. Ved en forsinkelse vil bussen vente på toget på Kongsberg.
VY1 Oslo–Rjukan
Vy express VY1 med avgang fra Oslo korresponderer med Farte 185 på Rjukan. Ved en forsinkelse vil Farte 185 vente på alle avganger med Vy express VY1 fra Oslo i inntil 20 minutter. På fredager venter bussen i inntil 30 minutter. Skulle du likevel miste avgangen din videre med Farte 185, så kan billetten din benyttes på neste avgang.
Du er selv ansvarlig for å beregne tilstrekkelig med tid for bytte mellom tog (fra Vy, Go-Ahead eller SJ NORD) eller Vy buss og transportmidler fra lokale transportselskaper som:
- Ruter
- Kolumbus
- Brakar
- Skyss
- Vestfold og Telemark fylkeskommune
- Østfold kollektivtrafikk
- Innlandstrafikk
Dette gjelder også for bytte mellom lokale transportselskaper, for eksempel reiser som involverer både Brakar og Vestfold og Telemark fylkeskommune.
Det er ingen reisegaranti for slike gjennomgående reiser, så se nøye på tidspunktene når du kjøper billetten og utvid gjerne foreslått overgangstid.
Enkelte lokale linjer har korrespondanse med Vy buss, og du vil da finne informasjon om det i reisesøket her på vy.no eller i Vy-appen.
Tog
Merk at ved reise til flyplassene Torp eller Oslo lufthavn må du beregne minst 30 minutter ekstra tid ved ankomst flyplass, i tillegg til flyselskapets innsjekkingstid.
For reiser til flyplass hvor du har valgt kortere overgangstid får du ikke innfridd krav om refusjon av kostnader til alternativ transport eller andre, påløpte utgifter som følge av tapt forbindelse.
Buss
Når du benytter buss for å komme deg til flyplassen skal du beregne 60 minutter i tillegg til innsjekkingstid hos flyselskapet. Merk at innenlands og utenlands flyreiser har ulike krav til innsjekkingstid.
Ved planlagte avvik der buss erstatter deler av en togstrekning, kan bussen få en tidligere avgangstid enn toget normalt for å sikre at bussen er fremme i god tid på overgangsstasjonen. Husk derfor å sjekke reisesøket før reisen.
Vær oppmerksom på at toget må gå til oppsatt rutetid og som hovedregel ikke kan vente på en forsinket buss.
Dersom bussen blir forsinket, får du plass på neste tilgjengelige tog. Hvis siste tog videre allerede har gått, eller dersom det er mer enn én time til neste avgang, tilbyr vi – så langt det lar seg gjøre – alternativ transport. I slike tilfeller vil du få hjelp av en kundeveileder på stasjonen eller informasjon fra bussjåføren.
Skal du bytte fra tog til buss for tog, og toget blir forsinket, vil bussen vente på deg en viss tid. Dersom forsinkelsen blir stor, bestiller vi ny alternativ transport.