Bagasje, tilgjengelighet og barn på toget
Innhaldet er berre tilgjengeleg på bokmål.
Her finner du ut blant annet hva du kan ha med deg om bord, hvor hittegodskontorene er og hvordan du bestiller assistanse på stasjonen. Du får også praktisk informasjon om å reise med barn.
Bagasje og kjæledyr på toget
Du kan ta med deg inntil 30 kilo fordelt på maksimum 3 kolli (kofferter, vesker og sekker). Du er selv ansvarlig for bagasjen din på reisen, og må bære den inn på toget og sette den på en egnet plass – enten ved plassen din eller i en av vognens bagasjereoler.
Det er ikke mulig å kjøpe et eget sete for å få plass til ekstra bagasje.
Du kan ta med akvariefisk så lenge de er forsvarlig pakket. Andre dyr er ikke ønsket på toget. Eksempler på dyr som ikke er ønsket er insekter, edderkopper, krypdyr/reptiler og amfibier.
Hunder og andre dyr kan ikke tas med på Sove, Pluss, kaféen, familievogn og i dyrefri sone. Det er unntak for førerhund og servicehund som er tillatt i Sove og i familievogn i tilknytning til bestilt rullestolplass.
Plass om bord
På Bergensbanen er det et begrenset antall plasser for kjæledyr på hver togreise. Plassene finnes i egne merkede områder og det kan derfor være flere dyr der samtidig.
Når du kjøper billett kan du reservere plass/kjøpe billett til ett kjæledyr pr. reisende. På lokaltog og regiontog i vogner uten plassreservasjon, kan du ta med to mindre kjæledyr pr. reisende. Det er personalet på toget som avgjør om det er plass til flere kjæledyr om bord. Se etter merke på døren for vogner som er tilpasset dyr.
Kjæledyr skal ikke sitte i setet, men må ligge på gulvet. Dette gjelder både store og små kjæledyr og i tog med og uten setereservasjon. På lengre reiser anbefaler vi at du tar med et sklisikkert teppe som dyret kan ligge eller sitte på, da gulvet om bord er glatt.
Billett for kjæledyr
For kjæledyr med skulderhøyde over 40 cm, er prisen 50 prosent av en ordinær voksenbillett. Ved behov kan du kjøpe periodebillett med studentrabatt til kjæledyret. På Bergensbanen får du tildelt et ekstra sete slik at dyret kan være på gulvet ved vinduet, mens du sitter i setet ved midtgangen.
Kjæledyr med skulderhøyde under 40 cm reiser gratis sammen med deg. Dyret må være på gulvet ved føttene dine og du får ikke et ekstra sete. Hvis du reiser med Bergensbanen og ønsker et ekstra sete for mer gulvplass, kan du kjøpe en kjæledyrbillet selv om dyret har skulderhøyde under 40 cm.
Førerhund og servicehund
Førerhund for blinde og svaksynte, og servicehund som har offentlig godkjenning, reiser gratis når den er i tjeneste. Dette forutsetter at førerhunden er utstyrt med sele og håndtak for den svaksynte. Servicehunden må ha på seg vesten sin, slik at konduktøren ser at hunden er i tjeneste.
Dersom førerhunden skal tas med på tog med setereservasjon, må billett (gratis) bestilles på forhånd via kundeservice. For tog uten plassregulering er det ikke nødvendig å bestille billett til hunden på forhånd.
Hunder fra Norske Redningshunder
Hunder som trenes i Norske Redningshunder og skal på kurs eller er i tjeneste, reiser gratis. Det vil si når den er merket med merketrekant. Gyldig medlemskontingent i Norske Redningshunder må også fremvises.
Reise med dyr til eller fra Sverige
Vi gjør oppmerksom på at dersom du skal reise til eller fra Sverige med dyr, er det viktig at du på forhånd setter deg godt inn i reglene til tollvesenet slik at du unngår at dyret blir satt i karantene.
Du kan ta med én barnevogn pr. voksen – helt gratis. Det er barnevognplasser i alle tog og du kan ha med deg én sammenslått barnevogn som bagasje. Husk å bestille barnevognplass på forhånd for reiser med Bergensbanen.
Hvor mange ledige barnevognplasser som finnes er avhengig av antall reisende, rullestoler og barnevogner om bord, siden vi må passe på framkommeligheten. Personalet på toget tar avgjørelsen om det er plass til flere barnevogner om bord.
Barnevognplass på Bergensbanen
For å reservere plass til vognen, velg «barnevognplass» som tilleggsvalg når du kjøper billett. Dette tilleggsvalget er gratis. Du er da garantert plass til barnevognen, og sitter selv helt i nærheten, forutsatt at du har reservert sete. Kun én voksen kan sitte ved barnevognen, andre reisende sitter i nærheten.
Det er ikke nødvendig å bestille sitteplass til barnet hvis barnet skal være i barnevognen under reisen. Hvis barnet skal ha eget sete, husk å legge til barnet som reisende når du bestiller billetten.
Ja. Ski og snøbrett skal plasseres på anviste steder, og du er selv ansvarlig for utstyret under reisen. Ski må være pakket forsvarlig.
Pulk, rattkjelke og sparkstøtting er bagasje som på grunn av volum, form og størrelse er vanskelig å plassere i bagasjehyller om bord i toget. Derfor må du bestille plass på samme måte som for sykkel. Du må betale sykkelbillett, og du er selv ansvarlig for inn- og utlasting.
Større tohjulinger som Segway, store elsparkesykler, elscooter o.l. er kun mulig å ta med på Bergensbanen. Du må reservere sykkelplass, og da får tohjulingen egen plass i egnet godsrom for sykkel. Ta kontakt med kundeservice god tid før reisen dersom du vil at vi skal sjekke om tohjulingen kan bli med på toget.
Du kan ta med mindre enhjulinger og ståbrett, elektrisk skateboard og elektrisk sparkesykkel hvis de plasseres uten hinder for konduktør, andre reisende og passasje i/gjennom vognene. Slike små kjøretøy skal ikke plasseres på bagasje/hattehylle. De må også plasseres eller emballeres slik at olje og skitt fra hjul ikke ødelegger seter, innredning i togene eller andre reisendes klær eller bagasje.
Konduktøren avgjør om kjøretøyet kan tas med om bord i toget.
Små elektriske kjøretøy skal være tydelig merket med produsentens navn, typebetegnelse og fabrikasjonsnummer. Merkingen skal være plassert og utført slik at det er godt synlig.
Skal du reise langt med regiontog kan du bestille plass til kontrabassen i godsrom dersom det er ledig. Ta kontakt med kundeservice i god tid før reisen for å bestille plass.
På regiontog på Østlandet og lokaltog kan du ta med kontrabassen dersom det er plass og den kan tas med på en sikker måte.
Dette er eksempler på bagasje du ikke kan ta med:
- Ildsfarlige og eksplosive stoffer og annen bagasje som åpenbart kan innebære en sikkerhetsrisiko, eksempelvis moped/motorsykkel, bensindrevne kjøretøy og leker, eller våpen i hylster på kroppen.
- Gjenstander som er for store og uhåndterlige for bagasjehyller eller hattehyller, eksempelvis surfebrett, store sykkelkofferter, kajakk eller kano.
- Dyrebur som er for store for plassen foran setet.
- Elektriske mopeder, scootere og el-scootere.
- Christianiasykkel, tandemsykkel, lastesykkel, Fatbike og andre typer sykler som går utover maksmål (les mer om regler for sykler om bord).
Vi tilbyr ikke godstransport eller pakketransport. Dette inkluderer transport av for eksempel flyttelass, biler, motorsykler, møbler, TV-er eller pakker.
Tilgjengelighet på toget
Bergensbanen
Lokaltog og regiontog
Et hjelpemiddel som førerhund/servicehund, rullator eller rullestol kan du ta med uten merkostnad, forutsatt at rullestolen er innenfor størrelsesbegrensningene på den aktuelle reisen. Bestilling av førerhundplass gjør du på kundesenteret.
Plassen for rullestoler tilfredsstiller internasjonale mål og er på 70 x 120 cm, så rullestolen din kan ikke være større enn dette. Rullestolen må ikke veie mer enn 250–350 kilo inklusive bruker. Dersom disse målkravene tilfredsstilles, kan rullestolen sikres under transport, og brukeren får tilgang til handikaptoalett, ramper og heiser der det finnes.
Rullestolheisenes begrensning varierer mellom togtypene. Dersom vekten på reisende og rullestol totalt overstiger disse begrensningene, vil ikke heisen løfte. Hjelpemidler som skinner har en tålegrense på 250 kilo og ramper på stasjonen har en grense på 300 kilo. Motoriserte rullestoler må være typegodkjent som rullestoler av Statens refusjonsordning for hjelpemidler.
Brukere av rullestoler som ikke tilfredsstiller disse kravene kan ikke forventes plass på Vys tog og blir heller ikke tilbudt spesialtransport av Vy.
Det er dessverre ikke mulig å lade elektrisk rullestol på toget.
Unntak for Bergensbanen
Vær oppmerksom på at det ved noen lave plattformer ikke er mulig å benytte rampe (skinner). Dette gjelder: Vikersund, Flå, Nesbyen, Ål, Ustaoset, Haugastøl og Finse.
Kravet om tilpasning for rullestoler på 70 cm kom i 2011. Togene som kjører på Bergensbanen er eldre, og kravet gjelder ikke disse togene. Norske tog AS er i gang med å kjøpe inn nye tog, og Vy er med i arbeidet slik at disse togene får gode løsninger for de forskjellige kundegruppene våre.
Det finnes heis og festeanordninger for stolen, og på alle regiontog og fjerntog er det også handikaptoalett. Eldre tog har tilgang på ramper og skinner, slik at det er større behov for assistanse ved av- og påstigning.
I de nye og de fleste gamle togene våre finnes det plasser som er primært for reisende med redusert mobilitet – disse er merket med symboler. Dette kan for eksempel være reisende med bevegelsesproblemer, eldre, kortvokste/barn, gravide, voksne med små barn, synshemmede, osv. Dersom man ser at noen har ekstra behov for å sitte, oppfordres du til å gi fra deg setet ditt. Denne oppfordringen gjelder kun i tog uten setereservasjon.
Alle busser skal ha minst én rullestolplass. Det betyr at du skal være sikret plass hvis du er første passasjer med rullestol. Unntaksvis mangler det heis i bussen – da må rullestolen plasseres i bagasjerommet.
Hvis rullestolplassen allerede er i bruk av en annen, må rullestolen din legges sammen og plasseres i bagasjerommet. Vi bestiller maxitaxi med rullestolrampe dersom du ikke kan gå ut eller løftes ut av rullestolen.
Bussene transporterer kun rullestoler som er innenfor målene 70 x 120 cm.
For reiser med for eksempel Ruter eller Skyss er det deres reisevilkår som gjelder.
Førerhund for blinde og svaksynte som har offentlig godkjenning reiser gratis når den er i tjeneste. Dette forutsetter at den er utstyrt med sele og håndtak for den svaksynte. Førerhund under opplæring (sammen med trener) reiser gratis når den er utstyrt med sele og håndtak.
Servicehunden må ha på seg vesten sin slik at konduktøren ser at hunden er i tjeneste.
Førerhunder og servicehunder er tillatt i vogner merket med «Dyr tillatt», i tillegg til Sove, Pluss og spisevogner.
Hvem kan få honnørrabatt?
Slik kjøper du honnørbillett på vy.no
- I reisesøket fyller du inn hvor du vil reise fra og til, velg dato og tidspunkt og angi om du ønsker returreise.
- I feltet «Reisende» endrer du fra Voksen til Honnør.
- Trykk på Søk og velg ønsket avgang og billettype. Honnørrabatten blir automatisk tatt med i prisberegningen.
Slik kjøper du honnørbillett i Vy-appen
- Gå til Billett i appen, trykk på Kjøp billett og velg mellom Enkeltbillett eller Periodebillett.
- Fyll inn hvor du vil reise fra og til, og i feltet «Reisende» endrer du fra Voksen til Honnør.
- Følg kjøpsløpet videre, og honnørrabatten blir automatisk tatt med i prisberegningen.
Reise med barn på toget
Du kan ta med én barnevogn pr. voksen – helt gratis. Det er barnevognplasser i alle tog og du kan ha med deg én sammenslått barnevogn som bagasje. Husk å bestille barnevognplass på forhånd for reiser med Bergensbanen.
Hvor mange ledige barnevognplasser som finnes er avhengig av antall reisende, rullestoler og barnevogner om bord, siden vi må passe på framkommeligheten. Personalet på toget tar avgjørelsen om det er plass til flere barnevogner om bord.
Barnevognplass på Bergensbanen
For å reservere plass til vognen, velg «barnevognplass» som tilleggsvalg når du kjøper billett. Dette tilleggsvalget er gratis. Du er da garantert plass til barnevognen, og sitter selv helt i nærheten, forutsatt at du har reservert sete. Kun én voksen kan sitte ved barnevognen, andre reisende sitter i nærheten.
Det er ikke nødvendig å bestille sitteplass til barnet hvis barnet skal være i barnevognen under reisen. Hvis barnet skal ha eget sete, husk å legge til barnet som reisende når du bestiller billetten.
Familievogn finnes på strekningen Oslo–Bergen.
Oppgi antall voksne og barn når du kjøper billett for denne strekningen – da vil du senere i reiseplanleggeren få spørsmål om du ønsker plass i Familievognen. Dersom du oppgir at du har med barnevogn, vil du automatisk få tildelt plass i Familievognen.
Vi tilbyr ikke reiseassistanse til barn som reiser alene. Personalet om bord på togene har dessverre ikke anledning til å ta seg av barn som reiser alene, derfor er det viktig at barna er modne nok til å klare seg alene. Personalet har heller ingen lovpålagt plikt til å ta spesielt vare på ditt barn under reisen.
Vi har ikke en nedre aldersgrense for barn som reiser uten følge med voksne. Det er derfor opp til foreldre å avgjøre hvorvidt et barn er skikket eller ikke, tatt i betraktning at uforutsette hendelser kan skje.
Husk at barna må kunne vise gyldig billett for hele reisen.
Noen råd for reisen
- Forbered barna på hva det vil si å reise alene.
- Lag avtaler for hva barna skal gjøre om det oppstår noe på reisen.
- Ha fulladet mobiltelefon med riktige mobilnumre.
- Vær tilgjengelig for barnet underveis og når toget kommer frem.
- Reis gjerne sammen med barnet de første gangene slik at både barn og voksne blir trygge.
Vi anbefaler at du tar med eget sikringsutstyr. Om du ikke har mulighet til det kan du ta kontakt med kundeveileder på stasjonen for å finne ut om bussen du skal ta har barnesete tilgjengelig. Om det ikke er tilfelle, bestiller vi en taxi med barneseter, men vær oppmerksom på at det kan ta litt tid å få dette på plass.
Hvis ikke barnevognen får plass inni bussen, kan du legge sammen vognen og plassere den i bagasjerommet.
Ved avvik samarbeider vi også med andre kollektivselskaper, og viser til deres ordinære tilbud på enkelte togstrekninger. Da er det reglene for dette selskapet som gjelder.
Ja, det kan du gjøre i kafeen, dersom det er kafé på din togstrekning. Kaféen finner du på Bergensbanen (Oslo–Bergen).
Det er stellebord på lange togstrekninger, som Oslo–Bergen. Noen togavganger på Østfoldbanen (inkludert alle Flirttog) har også stellebord. Lokaltog har ikke stellebord, med unntak av Flirttog.