Bagasje, tilgjengelighet og barn på bussen

I tillegg til håndbagasje kan du ta med gratis inntil to stykk bagasje som plasseres i bussens bagasjerom. Maksimale mål og vekt per kolli er høyde+lengde+dybde=175 cm/23 kg. Håndbagasjen må få plass under setet.

Du må pakke all bagasje godt slik at den ikke ødelegger annen bagasje. Sjåføren kan avslå å ta med bagasje dersom den ikke er forsvarlig pakket. Du må merke all bagasje med navn og telefonnummer.

Trenger du mer bagasje?

Forhåndskjøper du billett, kan du legge til mer bagasje før du betaler. Kjøper du billett på bussen betaler du der og da for det du har med deg utover det som er inkludert i billettprisen.

Svenske linjer

På strekninger som kjøres av Vy Travel AB i Sverige (Oslo–Gøteborg/København/Stockholm) kan du ha med én bagasje i tillegg til håndbagasje.

Håndbagasjen må få plass under setet. Bagasje som ikke får plass der må plasseres i bussens bagasjerom.

Du kan ta med barnevogn. Barnevognen skal plasseres i bagasjerommet etter anvisning fra sjåføren.

Sykkel kan transporteres med linje VY1, VY6, VY175 og FB11. For å være sikret plass må du forhåndsbestille plass til sykkelen din. Vi anbefaler at sykkelen pakkes i sykkelbag, da sykler plasseres i bussens bagasjerom.

Elektrisk sykkel er ikke tillatt. Du kan ta med små elektriske kjøretøy, som elektrisk sparkesykkel i bussens bagasjerom.

Litium-ion batterier som benyttes i små elektriske kjøretøy skal ikke lades om bord i bussen.

På strekninger som kjøres av Vy Travel AB i Sverige (Oslo–Göteborg/København/Stockholm) kan du ikke ha med sykkel.

Ski og snøbrett regnes som ett kolli bagasje dersom det er godt pakket.

Spesialbagasje

Du kan ha med pulk, golfbag og surfebrett dersom dette er forhåndsbestilt. Maksimalt mål og vekt per spesialbagasje er 50 cmx60 cmx220 cm/23 kg.

Du må selv passe på at du får med deg egen bagasje når du går av bussen. Bagasje bør være tydelig merket med navn og telefonnummer. Vy har dessverre ikke mulighet til å kontrollere at reisende tar med seg riktig bagasje, og Vy er ikke erstatningsansvarlig ved tap av bagasje eller skade som skyldes andre reisende. Ved forveksling av bagasje vil kundeservice på forespørsel forsøke å sette de reisende i kontakt med hverandre, slik at forvekslet bagasje kan leveres tilbake.

Har du glemt eller mistet noe på bussen, kontakt oss her.⁠Ekstern lenke

For sending av pakker på Vy express og lokalbuss i Trøndelag, se informasjon på vybuss.no⁠Ekstern lenke.

Pris for å sende en pakke med bussen beregnes ut fra vekt og antall pakker. Pris er uavhengig av distanse.

Vekt og pris per kolli

• 0–1 kg: 190 kr
• 1,1–5 kg: 290 kr
• 5,1–20 kg: 390 kr
• 20,1–30 kg: 490 kr

Av hensyn til medpassasjerer kan vi dessverre ikke ta med dyr. Vi har ikke separat transportrom egnet for dyr, og hensynet til medpassasjerer må derfor prioriteres.

Unntak:

• Førerhunder for blinde
• Servicehunder
• Polititjenestehunder sammen med politi i uniform
• Redningshunder i tjeneste eller i opplæring med tjenestesele
• På VY1, VY6, FB11, FB12 og FB65 er det lov å ta med hund, katt og mindre dyr

Dyr må fraktes i bur som er godkjent for transport. Billett til dyr kan ikke kjøpes på nett, men må kjøpes på bussen hos sjåfør.

Reise med dyr til eller fra Sverige

Vi gjør oppmerksom på at dersom du skal reise til eller fra Sverige med dyr, er det viktig at du på forhånd setter deg godt inn i reglene til tollvesenet slik at du unngår at dyret blir satt i karantene.

Hunder må:

• være ID-merket med chip med unikt ID-nummer
• ha eget pass som viser hundens ID-nummer
• ha dokumentert behandling mot revens dvergbendelorm

Behandlingen mot revens dvergbendelorm skal være gitt av veterinær, senest 24 timer før hunden passerer grensen over til Norge. Veterinæren skal dokumentere behandlingen i hundens pass. Kravene gjelder også for deg som bare skal på dags- og helgetur til Sverige. For informasjon om andre dyr, se mattilsynet.no⁠Ekstern lenke.

Reisende med nedsatt funksjonsevne har rett til å reise med Vy så langt det er praktisk mulig. Du må kunne gjennomføre reisen på egen hånd, med egen ledsager eller ved hjelp av den assistansen som vi kan tilby på bussen.

Hvis du har behov for rullestolplass i bussen ønsker vi at du melder ifra til kundeservice senest 36 timer før avgang. Dette gir oss tid til å klargjøre bussen til rullestol før avgang. Ved senere beskjed vil vi, så langt det er praktisk mulig, gjøre det vi kan for å klargjøre bussen for rullestol. Trenger du hjelp til bestilling kan du også kontakte kundeservice.

Informasjon om tilgjengelighet på bussen og kjøp av billett med rullestolplass.

Ja, vi ønsker å assistere så langt det er praktisk mulig. Trenger du assistanse under reisen ønsker vi at du varsler om dette ved å kjøpe billett senest 36 timer før avgang.

Vi kan hjelpe til med ombordstigning, avstigning og plassering av rullestol, men har dessverre ikke anledning til å assistere med mating, medisinering, toalettbesøk eller lignende.

Av hensyn til sikkerhet og bussens fysiske utforming kan ikke rullestolen overstige følgende mål: Lengde 120 cm, bredde 70 cm, høyde 109 cm og totalvekt på 300 kg inkludert deg.

Nei, førerhund eller servicehund reiser gratis.

Les om tilgjengelighet for funksjonshemmede på vybuss.no⁠Ekstern lenke.

Kontakt kundeservice senest 36 timer før avgang for å kjøpe bussbillett med rullestolplass.

Skal du reise i helgen eller på mandag?

Da må du kontakte kundeservice på telefon senest kl. 14:00 fredagen før.

Reisende med nedsatt funksjonsevne eller nedsatt bevegelighet kan bare nektes transport dersom:

1. Det er nødvendig for å ivareta nødvendige sikkerhetsregler.
2. Utformingen av konstruksjonen til bussen, stoppestedet eller terminalen gjør det fysisk umulig å ta den reisende om bord.

Dersom du nektes transport på grunn av forhold som nevnt over, vil Vy informere deg om alternative transportmuligheter. Du vil også ha krav på å få refundert forhåndskjøpt billett.

Nei. Men barn til og med fem år betaler kun ti prosent av en voksen fullprisbillett.

Alle barn som reiser alene skal ha en trygg og god opplevelse om bord. I tillegg er det viktig at du som foresatt føler deg trygg når barnet ditt reiser alene.

Barn som reiser alene må være i skolepliktig alder og kunne ta vare på seg selv. Skjemaet «Barn som reiser alene»⁠Ekstern lenke skal fylles ut av barnets foresatte med opplysninger om barnet og den som henter barnet. Barnet viser skjemaet til sjåføren ved påstigning, og oppbevarer skjemaet selv under reisen. Vi anbefaler at du forhåndskjøper billett og reserverer sete, hvis det er mulig, i nærheten av sjåføren.